Obchodné podmienky - DevilStore

OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky (skrátené)

- uvedené ceny sú konečné

- k uveným cenám za tovar sa pripočítavajú poplatky za doručenie (Dobierka UPS 3,60€, Doporučene SK Slovenskou poštou 3,50€, Doporučene ČR 6€/148Kč, )

- zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

- prevádzkovateľ vráti peňažné plnenie za tovar do 15 pracovných dní od prevzatia vrátenej zásielky.

- objednávky sú záväzné a nie je možné ich po uskutočnení objednávky zrušiť.

- tovar expedujeme do maximálne 5 dní prostredníctvom Slovak parcel service s.r.o., In-Time s.r.o, Slovenskej pošty a.s..

- za neprevzatie objednávky na dobierku si účtujeme zmluvnú pokutu 15€.

- Podľa § 75 ods. 6 Vyhotovenie faktúry, potvrdzujete prijatie faktúry za tovar elektronicky. Faktúru v papierovej forme vystavíme na vyžiadanie za poplatok 1€. Na túto skutočnosť je nutné nás upozorniť pri vytvorení objednávky v časti poznámky.

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sú vydané v súlade s ustanovením obchodného zákonníka Slovenskej republiky a upravujú právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim.

Zaslaním záväznej objednávky predávajúcemu vyjadruje kupujúci s týmito podmienkami svoj bezvýhradný súhlas.

Predmet plnenia

Predmetom plnenia je dodávka tovaru prostredníctvom internetového obchodu Devilstore, na základe objednávky kupujúceho.

Objednávka može byť doručená predávajúcemu prostredníctvom internetového obchodu, e-mailu, osobne, telefonicky. Objednávka je vždy pre kupujúceho záväzná. Cena uvedená u každého druhu tovaru v cenníku je konečná. Cena tovaru sa rozumie „zo skladu predávajúceho", tj. nezahrňuje náklady na dopravu tovaru ku kupujúcemu.

Tovar je zasielaný kupujúcemu prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo kuriérom UPS. Ceny sú definované v internetovom obchode podľa výberu spôsobu dodania a váhy tovaru.

Dodacia doba a platobné podmienky

Bežná doba expedície tovaru je maximálne 10 pracovných dní.(Expedíciou sa rozumie predanie zásielky Slovenskej pošte alebo kurérskej spoločnosti) Objednávky sú vybavované v poradí, v akom boli doručené predávajúcemu. V prípade, že objednaný tovar nie je v čase doručenia objednávky na sklade, bude kupujúci s touto skutočnosťou oboznámený.

Ak nie je stanovené inak, náklady na dopravu platí kupujúci. Predávajúci je oprávnený plniť predmet objednávky i čiastočne, ale vždy na základe súhlasu kupujúceho. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu za dodaný tovar vrátane poštovného. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až dňom zaplatenia ceny v prospech predávajúceho v plnej výške. Predávajúci nezodpovedá za meškanie alebo nemožnosť dodávky tovaru v dôsledku vyššej moci alebo v prípade, kde objednaný tovar nie je v žiadanej lehote na trhu dostupný. Objednávku je možné stornovať do 24 hod od obdržania informačného e-mailu.

Odstúpenie od objednávky

Zákazník, fyzická osoba, ktorý nekupuje tovar za účelom výkonu zamestnania, povolania alebo podnikania má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru (§ 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z).

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpenia od objednávky v prípade, ak sú mu známe skutočnosti, pre ktoré by si kupujúci tovar neprevzal, alebo sa jedná o objednávku s nepravdivými, nepresnými alebo neúplnými údajmi o kupujúcom.

Peňažné plnenie

Prevádzkovateľ sa zaväzuje vrátiť peňažné plnenie za tovar do 15 pracovných dní od prevzatia vrátenej zásielky. Vrátenie peňazí prebieha výhradne bezhotovostným bankovým prevodom na účet zákazníka. V prípade ak zákazník nevlastní bankový učet je možné vrátiť peniaze poštovou poukážkou, pričom bude znášať náklady za poplatky, ktoré si účtuje Slovenská pošta.

Internetový obchod

Pred zaslaním objednávky je kupujúci povinný zoznámiť sa s obchodnými a reklamačnými podmienkami.

Objednávky uskutočnené formou internetu sú vždy záväzné pre kupujúceho ihneď po odoslaní na server. Kupujúci zodpovedá za škody, ktoré vznikli predávajúcemu vinou nesprávneho použitia interentové obchodu.

Záverečné ustanovenia

Všetky zmeny týchto všeobecných obchodným podmienok budú prevedené výhradne v písomnej forme a budú uverejnené na internetovej stránke predávajúceho najneskôr v deň ich vstúpenia do platnosti.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1. 1. 2009

Reklamačný poriadok

Právo na uplatnenie reklamácie.

Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru vada, má kupujúci právo vadu reklamovať. Pre správne posúdenie je nutné, aby bol reklamovaný tovar čistý, kompletný a v súlade s hygienickými predpismi alebo všeobecnými hygienickými zásadami. Kupujúci je povinný pri používaní tovaru dodržiavať okrem všeobecne známych pravidiel, rovnako aj podmienky stanovené pre používanie tovaru v záručnom liste alebo v návode na použitie, užívať a ošetrovať tovar v súlade s jeho prirodzenou životnosťou.

Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomnou formou e-mailom, poštou alebo na adrese Neotrade s.r.o., Čiernomorská 2, 040 12 Košice.

Reklamovaný tovar je možné doručiť osobne, Slovenskou poštou alebo prostredníctvom prepravcu.

Súčasťou reklamácie musí byť písomný popis vád, ktoré sú predmetom reklamácie a doklad o kúpe tovaru, záručný list alebo poštová doručenka.

Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje jeden z uvedených dokladov.

Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za to, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti vo všeobecnosti požadované, predávajúcim alebo výrobcom popisované alebo očakávané, že zodpovedá požiadavkám, právnym predpisom, je v určenom množstve, a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pri použití veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú na tovare po prevzatí (zakúpení) tovaru v záručnej dobe.

Predávajúci nezodpovedá za vady ak:

- si kupujúci vadu spôsobil sám,

- kupujúci pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel,

- reklamácia odporuje povahe tovaru, hlavne uplynutiu doby trvanlivosti tovaru.

- pre ktoré bola poskytnutá zľava s ceny tovaru

- ktoré vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru, jeho nesprávnym, či nadmerným používaním, alebo ktoré

vznikli po uplynutí doby životnosti tovaru.

- spôsobené zásahom kupujúceho alebo inej osoby na tovar, alebo jeho súčasť.

O prijatej reklamácií sa kupujúcemu vystaví reklamačný list s uvedením dátumu, kedy sa reklamácia prijala, aký tovar je reklamovaný, kedy a kde bol tovar zakúpený, o akú vadu sa jedná a cenu, za akú bol tovar zakúpený. Ak kupujúci reklamuje vadu tovaru, predávajúci reklamáciu riadne preverí a rozhodne o jej vybavení ihneď v zložitých prípadoch do 3 dní.

Predávajúci vybaví reklamáciu maximálne do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Lehoty na uplatnenie reklamácií

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia veci kupujúcim ak na tovare, jeho obale alebo v záručnom liste nie je uvedená záručná doba dlhšia.

Ak je reklamácia vybavená opravou, predlžuje sa záručná doba o dobu od uplatnenia reklamácie do dňa, kedy je spotrebiteľ povinný po skončení opravy si tovar prevziať, a to aj v prípade, že tak neurobil. Ak je reklamácia vybavená výmenou tovaru za tovar nový, plynie nová záručná doba odo dňa, kedy bol tovar odovzdaný, resp. zaslaný kupujúcemu.

Ak nie je reklamácia vadného tovaru uplatnená v záručnej dobe, právo zo zodpovednosti za vadu zaniká. Kupujúci bude po vybavení reklamácie informovaný osobne, telefonicky alebo e-mailom.

Práva spotrebiteľa

Pri vadách tovaru, ktoré spotrebiteľ v priebehu záručnej doby uplatní, má právo pri odstrániteľných vadách, aby bola vada odstránená bezplatne, riadne a načas.. Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bránia riadnemu užívaniu veci, má spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od kúpy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny.

Ak je vada odstrániteľná, avšak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave nemôže spotrebiteľ vec riadne užívať, má právo na výmenu veci alebo na vrátenie kúpnej ceny tovaru. Rovnaké práva, ako by sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť má kupujúci aj pri oprave vadného tovaru po lehote 30 dní od uplatnenia reklamácie.

Ak ide o neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu veci, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje a iné dôverné informácie kupujúceho, poskytnuté Devilstore prostredníctvom objednávkového formulára, alebo iným spôsobom, slúžia výlučne pre poskytnutie konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám. Devilstore bude tieto informácie využívať len pre svoju potrebu.

Zodpovedná osoba

Za prevádzku internetového obchodu Devilstore zodpovedá:

Marek Macko - konateľ spoločnosti

Neotrade s.r.o.

Čiernomorská 2

040 12 Košice

IČO: 462 555 32

DIČ: 202 332 2763

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: s.r.o., Vložka číslo: 28241/V

Tel.: 055/298 2982

email: neotrade@neotrade.sk

Bankové spojenie: